Condiciones de compra

Estas condiciones regulan el uso de este sitio y las compras de joyas que se acuerdan a través de él. Al contactarnos para adquirir una pieza, aceptas lo que se describe a continuación.

Quién vende

Las joyas son creadas y vendidas por Ursula Alcaino · Orfebrería, taller de orfebrería de autor ubicado en Chile. Puedes escribirnos al correo de contacto que aparece al final de esta página, por WhatsApp o por Instagram.

Cómo se compra

En este sitio no se paga en línea. Si una pieza te interesa, escríbenos por WhatsApp, Instagram o correo. Antes de cerrar la compra te confirmaremos por escrito su disponibilidad, el valor final, la forma de pago y el envío. La compra se entiende acordada cuando ambas partes confirman esas condiciones.

Precios y pago

Cuando se muestran precios, están expresados en pesos chilenos (CLP) y son referenciales hasta que los confirmemos por escrito. Las formas de pago disponibles se informan al momento de acordar la compra. La pieza se reserva una vez confirmado el pago o lo que se haya acordado como reserva.

Envíos

Coordinamos el envío contigo antes de cerrar la compra, informándote el costo, el plazo estimado y el servicio de transporte. En envíos al extranjero, los impuestos, aranceles y trámites de aduana de tu país corren por cuenta de quien compra. Una vez entregada la pieza al transportista, nos comprometemos a entregarte el número de seguimiento cuando exista.

Cambios, retracto y garantía

Si compras desde Chile, esta venta a distancia te da derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la pieza, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, siempre que la devuelvas en el mismo estado en que la recibiste. El retracto no aplica a las piezas hechas por encargo según tus especificaciones. Para ejercerlo, escríbenos con tu nombre y los datos de la compra.

Si una pieza presenta un defecto de fabricación, tienes derecho a la garantía legal: puedes optar entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero dentro del plazo que establece la ley. Si compras desde otro país, también se aplican los derechos que te reconoce la ley de tu lugar de residencia.

Encargos personalizados

Las piezas hechas por encargo, o con modificaciones a pedido, se acuerdan por escrito: diseño, materiales, valor, plazo de entrega y condiciones de pago. Durante su elaboración podremos pedirte confirmaciones de detalles.

Cuidado de las joyas

La plata 950 se oscurece con el tiempo y el contacto con perfumes, cloro o humedad. Para conservarla, guárdala seca y límpiala con un paño suave. El desgaste normal por el uso no se considera defecto.

Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías y textos de este sitio pertenecen a Ursula Alcaino · Orfebrería. No pueden copiarse, reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización por escrito.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Lo establecido aquí no limita los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores.

Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Se aplica la versión publicada en el momento en que acordaste tu compra.