Condições de compra

Estas condições regulam o uso deste site e as compras de joias realizadas por meio dele. Ao entrar em contato conosco para adquirir uma peça, você aceita o que está descrito a seguir.

Quem vende

As joias são criadas e vendidas por Ursula Alcaino · Orfebrería, um ateliê de ourivesaria de autor localizado no Chile. Você pode nos escrever pelo e-mail de contato que aparece no final desta página, pelo WhatsApp ou pelo Instagram.

Como comprar

Neste site, não é possível pagar online. Se você se interessar por uma peça, entre em contato conosco pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail. Antes de finalizar a compra, confirmaremos por escrito a disponibilidade do produto, o valor final, a forma de pagamento e o envio. A compra será considerada fechada quando ambas as partes confirmarem essas condições.

Preços e pagamento

Quando os preços são exibidos, eles são expressos em pesos chilenos (CLP) e são meramente informativos até que sejam confirmados por escrito. As formas de pagamento disponíveis são informadas no momento da confirmação da compra. O produto é reservado assim que o pagamento for confirmado ou conforme o que tiver sido acordado como forma de reserva.

Envios

Coordenamos o envio com você antes de finalizar a compra, informando o custo, o prazo estimado e o serviço de transporte. Em envios para o exterior, os impostos, tarifas e trâmites alfandegários do seu país ficam a cargo do comprador. Assim que a peça for entregue à transportadora, nos comprometemos a fornecer o número de rastreamento, quando disponível.

Trocas, direito de rescisão e garantia

Se você comprar do Chile, esta venda à distância lhe dá o direito de rescisão no prazo de 10 dias a partir do recebimento do produto, de acordo com a Lei nº 19.496 sobre Proteção dos Direitos do Consumidor, desde que você devolva o produto no mesmo estado em que o recebeu. O direito de rescisão não se aplica a peças feitas sob encomenda de acordo com suas especificações. Para exercê-lo, entre em contato conosco informando seu nome e os detalhes da compra.

Se uma peça apresentar um defeito de fabricação, você tem direito à garantia legal: pode optar pelo conserto, pela troca ou pelo reembolso dentro do prazo estabelecido pela lei. Se você comprar de outro país, também se aplicam os direitos reconhecidos pela legislação do seu local de residência.

Encomendas personalizadas

As peças feitas sob encomenda, ou com modificações solicitadas, são acordadas por escrito: design, materiais, valor, prazo de entrega e condições de pagamento. Durante a confecção, poderemos solicitar que você confirme alguns detalhes.

Cuidados com as joias

A prata 950 escurece com o tempo e com o contato com perfumes, cloro ou umidade. Para preservá-la, guarde-a em local seco e limpe-a com um pano macio. O desgaste normal causado pelo uso não é considerado defeito.

Propriedade intelectual

Os desenhos, fotografias e textos deste site pertencem à Ursula Alcaino · Orfebrería. Não podem ser copiados, reproduzidos nem utilizados comercialmente sem autorização por escrito.

Lei aplicável

Estas condições são regidas pelas leis da República do Chile. O disposto aqui não limita os direitos inalienáveis que a lei confere aos consumidores.

Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos sempre que necessário. A versão publicada no momento em que você confirmou sua compra é a que se aplica.