Conditions d’achat

Les présentes conditions régissent l'utilisation de ce site et les achats de bijoux effectués par son intermédiaire. En nous contactant pour acheter un bijou, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Qui vend ?

Les bijoux sont créés et vendus par Ursula Alcaino · Orfebrería, un atelier d'orfèvrerie d'auteur situé au Chili. Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée en bas de cette page, par WhatsApp ou sur Instagram.

Comment acheter

Ce site ne propose pas de paiement en ligne. Si un article vous intéresse, contactez-nous via WhatsApp, Instagram ou par e-mail. Avant de finaliser la commande, nous vous confirmerons par écrit sa disponibilité, le montant final, le mode de paiement et les modalités d'expédition. La vente est considérée comme conclue lorsque les deux parties ont confirmé ces conditions.

Prix et paiement

Lorsque les prix sont indiqués, ils sont exprimés en pesos chiliens (CLP) et sont donnés à titre indicatif jusqu’à ce que nous les confirmions par écrit. Les modes de paiement disponibles sont communiqués au moment de la conclusion de la vente. L’article est réservé une fois le paiement confirmé ou dès que les modalités de réservation convenues ont été respectées.

Expéditions

Nous coordonnons l'expédition avec vous avant de finaliser la commande, en vous indiquant le coût, le délai estimé et le service de transport. Pour les envois à l'étranger, les taxes, droits de douane et formalités douanières de votre pays sont à la charge de l'acheteur. Une fois l'article remis au transporteur, nous nous engageons à vous communiquer le numéro de suivi dès qu'il est disponible.

Échanges, droit de rétractation et garantie

Si vous effectuez votre achat depuis le Chili, cette vente à distance vous donne droit à un droit de rétractation dans les 10 jours suivant la réception de l'article, conformément à la loi n° 19.496 relative à la protection des droits des consommateurs, à condition que vous le retourniez dans l'état où vous l'avez reçu. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués sur commande selon vos spécifications. Pour l'exercer, écrivez-nous en indiquant votre nom et les détails de l'achat.

Si un article présente un défaut de fabrication, vous bénéficiez de la garantie légale : vous pouvez choisir entre la réparation, l'échange ou le remboursement dans le délai prévu par la loi. Si vous effectuez votre achat depuis un autre pays, les droits que vous reconnaît la législation de votre lieu de résidence s'appliquent également.

Commandes sur mesure

Les pièces réalisées sur commande ou comportant des modifications à la demande font l'objet d'un accord écrit précisant le design, les matériaux, le prix, le délai de livraison et les conditions de paiement. Au cours de leur fabrication, nous pourrons vous demander de confirmer certains détails.

Entretien des bijoux

L'argent 950 noircit avec le temps et au contact des parfums, du chlore ou de l'humidité. Pour le préserver, rangez-le dans un endroit sec et nettoyez-le avec un chiffon doux. L'usure normale due à l'utilisation n'est pas considérée comme un défaut.

Propriété intellectuelle

Les illustrations, photographies et textes de ce site appartiennent à Ursula Alcaino · Orfèvrerie. Ils ne peuvent être copiés, reproduits ni utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.

Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation de la République du Chili. Les dispositions ci-dessus ne limitent en rien les droits inaliénables que la loi accorde aux consommateurs.

Modifications apportées aux présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela s'avère nécessaire. La version publiée au moment où vous avez validé votre achat s'applique.