Politique de confidentialité

Chez Ursula Alcaino · Orfebrería, nous prenons soin de vos données personnelles et les traitons avec respect, conformément à la législation chilienne relative à la protection de la vie privée et des données personnelles.

Quelles données recevons-nous ?

Ce site ne comporte ni compte utilisateur, ni formulaire, ni panier d'achat, et ne vous demande aucune donnée pour le parcourir. Les seules données que nous recevons sont celles que vous décidez de partager lorsque vous nous écrivez via WhatsApp, Instagram ou par e-mail : par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre adresse de livraison.

À quoi servent-elles ?

Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à vos demandes, gérer votre achat et votre livraison, et respecter nos obligations légales et fiscales. Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour vous envoyer des publicités de tiers.

Cookies et analyse de trafic

Ce site enregistre dans votre navigateur votre préférence linguistique afin de vous afficher la page dans la langue que vous avez choisie. De plus, si vous l'acceptez dans la notification relative aux cookies, nous utilisons Google Analytics pour mesurer, de manière agrégée, le nombre de visiteurs du site et les pages qu'ils consultent, afin de l'améliorer. Google Analytics utilise ses propres cookies (_ga), peut traiter des données sur des serveurs situés en dehors du Chili et fonctionne avec une adresse IP anonymisée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires. Si vous ne donnez pas votre accord, aucun outil de suivi ne sera chargé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis la rubrique « Préférences en matière de cookies », en bas de la page, ou supprimer les cookies depuis votre navigateur.

Données techniques

Comme tout site web, le serveur qui l'héberge peut enregistrer temporairement des données techniques relatives à votre visite (telles que l'adresse IP, le navigateur, ainsi que la date et l'heure d'accès) à des fins de sécurité et de fonctionnement. Nous n'utilisons pas ces enregistrements pour vous identifier.

Avec qui nous les partageons

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec les services qui permettent la réalisation de votre achat, tels que la société de transport qui livre votre commande ou votre moyen de paiement. Les plateformes de messagerie que vous utilisez pour nous contacter (WhatsApp, Instagram et votre fournisseur de messagerie) traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et peuvent les stocker en dehors du Chili.

Combien de temps les conservons-nous ?

Nous conservons les conversations et les données relatives à un achat aussi longtemps que nécessaire pour vous aider, vous offrir une garantie et respecter nos obligations légales et fiscales. Si vous nous avez simplement contactés, nous les supprimons dès qu’elles ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou de vous opposer à leur traitement, en nous écrivant à l'adresse e-mail indiquée au bas de cette page. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Mineurs

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Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque cela s'avère nécessaire. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.